Mi a jó tárgyalás titka? - A nyertes-nyertes stratégia alapjai

A jó tárgyalás nem feltétlenül attól jó, hogy hangosabbak vagyunk a másik félnél. Hanem hogy tudjuk, mit akarunk, miért akarjuk, milyen áron nem akarjuk – és közben azt is értjük, a másik fél mit szer...